Por Caco Schmitt
A velocidade da era digital impressiona a cada dia. O Nubank, uma instituição financeira 100% digital, que recém completou dez anos de fundação, ultrapassou o Banco do Brasil, criado em 12 de outubro de 1808. Agora, é o quarto maior banco brasileiro em número de clientes. O “banco 100% digital” e sem agências físicas tem 77,6 milhões de clientes contra 74,5 milhões do BB. Essa coisa chata de atendimento presencial, de falar com um ser humano pra resolver problemas não é mais necessária, segundo os “especialistas”. Fica só uma pergunta: que tipo de atendimento presencial ainda “será necessário” nos próximos anos?
Só por curiosidade, o ranking dos cinco primeiros:
- Caixa Econômica Federal: 150.374.233 clientes
- Bradesco: 104.486.688 clientes
- Itaú Unibanco: 99.936.353 clientes
- Nubank: 77.665.209 clientes
- Banco do Brasil: 74.579.521 clientes
